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宠物加盟店如何留住客户

  宠物加盟店如何留住客户?任何一家店铺的成功经营都是依赖于客户的支持与信任,宠物店也是一样,很多来宠物店的顾客不仅有宠物的诉求,也还有获得学习宠物知识的的目的。由此可见,宠物加盟店的经营和其他服务类行业还是有着很大的不同的,那么,究竟该如何让顾客满意?留住顾客呢?下面跟随圣宠宠物店加盟连锁小编一起来看一下。
  1、首先是店铺的装修
  想要成功开一家宠物店只拥有好的店铺位置是不行的,想要吸引客户进店还需要拥有好店铺形象,宠物店的装修是非常重要的与后期的经营挂钩,稍微从事过宠物行业的人都明白,一家宠物店的装修档次很大成都上决定了宠物店的档次。一个简陋破旧装修的宠物店,顾客是不会进来消费的。而如果装修的好,顾客一进来就有一种舒适的感觉,能够得到全方位的放心,顾客也乐意在这里花钱。
  2、培养宠物美容师的激情
  良好的店铺形象可以吸引客户进店,那宠物店要想留住就需要拥有良好的技术。宠物美容师是宠物店的重要角色,也是宠物美容技术的核心,所以宠物美容师的激情也会感染到到店消费的客户。如果宠物美容师没有做销售的观念和激情,怎么说服顾客前来消费?我们试想一下,作为宠物店加盟店的老板,如果看见自己的员工都是很有激情,很饱满的态度在工作,全身心的投入到为顾客做好服务中去,这样的团队还能有不好的业绩么?
  3、用专业的态度感染顾客
  宠物美容是一件很专业的工作,要想做好一名优秀的宠物美容师,不仅要求手法一流、技术娴熟,还需要有专业的宠物知识做支撑。只有专业的知识,才能让顾客信服,例如大概的看狗狗一眼,就能准确无误的说出狗狗的品种、年龄、是否需要驱虫等等,这样客户就会店对宠物店放心信任了。
  4、具有亲和力的沟通技巧
  宠物店与客户的沟通和交流工作也很重要的,留住客户除了宠物美容技术外还有产品的质量,在狗狗美容期间店长或导购人员,需要不断的跟顾客沟通,介绍宠物知识,了解客户的情况,包括收入、消费习惯,只有尽可能的让顾客了解我们有那些优惠活动和项目,充分了解顾客有那些消费顾虑和需求,另外向客户提供超出她们期望值的高品质服务会赢得好口碑,不但能保留现有客人,而且还可通过口碑效应吸引更多顾客光顾。
  5、记住所有狗狗的名字
  我们每一个人都有自己的名字,狗狗也一样,如果能够准确无误的记住客户狗狗的名字,并能够在客户进宠物店后第一时间打招呼,就能够让顾客感到受重视,并给予客户恰当的赞美。了解顾客的消费习惯,制订合理的服务价格。
  好了以上就是为您总结的几点留客户的方法,希望可以帮助到想开宠物店的朋友,圣宠宠物是国内首家以高端时尚宠物美容为主题的连锁机构,是真正为加盟商服务的品牌,从开店选址到装修进货、培训、推广、经营都有专人为您全程指导,并以总部良好店铺形象及强大的运营培训支持和完善的技术培训指导体系,迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,服务于当地的养宠人士,并获得了当地广大消费者的一致好评。

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