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去哪儿网发布“中国宠物友好酒店”行业标准

  去哪儿网发布了“中国宠物友好酒店”行业标准,这也是中国首次对国内可以携宠入住的酒店进行的行业规范。作为国内领先的在线旅游公司,去哪儿网发现:随着酒店业务的飞速发展,很多酒店因为禁止携宠入住,引起了想要带着宠物一起出行的消费者极大的不满。
  今年三月,一向以“消费者第一”为原则的去哪儿网遂在网络发起了“带上狗狗去旅行”的公益活动,并招募了第一批来自全国的34位“狗狗试睡员”免费试睡,以此号召中国更多的酒店加入到“宠物友好酒店”中来。此举受到广大爱宠人士热烈追捧,在酒店界引起了不小反响。
  据了解,去哪儿网发起的第一期“狗狗试睡员”活动由全国10家雅乐轩酒店全情参与,还有崇明金茂凯悦酒店、上海璞邸精品酒店、北京美神宫温泉城堡酒店、北京静养山房旅馆、北京国都大饭店、宁波观止22汽车旅馆、杭州西溪花间堂等也相继参加。第二期“狗狗试睡员”的项目将于4月下旬举办。
  目前,中国仅有极少的酒店或度假村允许携带宠物入住,而国外的“宠物友好酒店”发展比较成熟,甚至有专门搜索国外宠物友好酒店的网站。
  作为此次活动的主要参与者,喜达屋酒店与度假酒店国际集团旗下的雅乐轩酒店致力于为旅行者提供融合了前沿科技、活力氛围及独特设计的现代生活方式。更为独特的是,雅乐轩推出的“狗狗关爱项目”允许客人携带狗狗入住,并在业内率先制定了携宠入住的全球标准。
  为了进一步树立酒店细分领域的规范,此次,去哪儿网根据目前现有的国际标准,发布了适合中国酒店的“中国宠物友好酒店”行业标准。
 酒店标准如下:
  一、预订:
  1、客人在入住前提前表示他/她将携带一只宠物入住酒店,客人应该在预定的时候告诉酒店。酒店会将一些入住细节告知客人。
  2、部分酒店对携宠入住的客人收取一定清洁费用,费用视酒店而定
  3、部分酒店接受大型犬入住,但不接受烈性犬
  4、部分酒店会为小型犬提供舒适的宠物床
  5、酒店会为宠物提供生物降解袋和玩具。
  6、酒店员工会在客人的预定里面标注:客人会带宠物入住,请保持关注。
 酒店在宠物入住前的准备工作:
  1、是否有专门宠物房,大部分酒店有专门的宠物房,需入住前提前与酒店沟通预留。
  2、房间会提前预留出来,提供一系列的准备工作。比如准备宠物床、宠物垫、宠物碗等,部分酒店会把写有“宠物在房间”的标签挂在门外,如雅乐轩。
  二、办理入住手续:
  在入住时,携带宠物的客人需要遵守以下几点:
  1、在入住前,酒店会与客人签署一份宠物的免责条款。
  2、客人不能将宠物单独的留在房间。
  3、宠物出现在所有公共区域和绿色空间内必须栓绳,并有义务保证酒店公共区域整洁。
  4、把宠物在房间的牌子悬挂在客房门上,提示员工和客人,此房间有宠物入住。
  三、退房:
  1、退房的时候,酒店员工会检查房间。检查有无损坏和需要额外清洗的地方,如果损坏等,需客人照价赔偿。
  2、客人和宠物退房后,酒店会进行深度清洁:酒店会撤换房间内的所有布草,房间内的地毯进行专业的消毒清洗,更换房间里面的窗帘。房间内的家私家具用酒精擦拭消毒。
  四、宠物标准:
  1、宠物证件齐全,并注射疫苗
  2、宠物要经过家庭训练,不乱吠,不咬人,不在房间内随地大小便。
  3、出入要牵好绳,宠物是不允许出现在餐厅、酒吧、泳池、充电站、健身房等区域内。
  4、出入携带拾便器,不遗漏宠物粪便。
  5、宠物损坏酒店设施要照价赔偿。
  6、烈性犬住店前需和酒店提前沟通,得到允许后方可,携宠入住的客人请走酒店专用通道。
 

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