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曲靖开宠物店怎样维护好顾客

时间:2015-10-24 12:02 作者: 圣宠宠物 http://www.hpdog.com
我们经常说开宠物店一定要做好日常的运营管理工作，其中维护好进店... 点击咨询客服 > >
　　我们经常说开宠物店一定要做好日常的运营管理工作，其中维护好进店的顾客也是宠物店运营管理的一部分，我们要确保每一位进店顾客都能享受到最好的服务，只要这样赢得更多的回头客，曲靖开宠物店怎样维护好顾客？
曲靖开宠物店怎样维护好顾客
　　一个宠物连锁店拥有良好的运营环境，非常注重顾客进店的感受。宠物店每一天的成长，都离不开每一个顾客的惠顾，在宠物市场的影响力，都缺少不了顾客赞美传递的话语，如何让顾客能够成为我们的忠诚顾客，变成快速复制良好的口碑效应呢?那就应该从众多方面来关注顾客的消费感受。聆听就是其中一种最能够关注顾客感受的方式。
　　一般有经验的管理者在处理与顾客之间的问题时，都会注意三分说七分听，倾听顾客的苦衷与不满，倾听顾客的感受与抱怨，我们都会从倾听的行为里，发现顾客其中不满的缘由。在日常经营管理中，也可以把倾听变成我们的一种客户管理方式。我们也会从倾听中发现服务环节的不足，从而改进我们的服务。
　　一个宠物店宠物店维护好了与顾客之间的关系，那么这个顾客就很可能成为你的回头客。我们不需要每天都在倾听顾客的倾诉，只需要抽出一定的时间就好。倾听还有一个好处就是可以帮宠物店管理者更加了解顾客的需求，在倾听顾客感受的时间上，可以在与顾客进行对话中交流，让我们听听顾客怎么讲，顾客今天所讲的，就是我们明天需要改进的，顾客今天不满的，就是我们明天需要努力的。
 

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