时间:2015-09-22 12:03 作者: 圣宠宠物 http://www.hpdog.com

一家宠物店成功不成功，那么去店里看一看顾客有多少就知道了，顾客多了宠物店赚钱了自然成功了，顾客来都不来，自己也不想办法，也不去挽救，那么就像是在往里画圈，自己把自己就封死了。我们应该怎么对待顾客呢？

1、热情。没有什么能比得上，被别人像对待期待已久的老朋友一样，对待自己热情地打招呼。这不会花费你任何东西，并且应成为培训你的柜台接待人员规划的一部分。

2、交流。顾客带宠物到店里来时，要记下顾客所关心的问题，更容易使顾客放下心来。把服务好的宠物给顾客时，柜台接待人员可以通过向顾客展示顾客所关心的问题已得到彻底解决而展现服务质量。

3、个性化。打招呼时叫出顾客的名字，需要花费一些时间去记，但这样做给顾客留下的印象，却是极其深刻的。

4、注重顾客，关心顾客。顾客每来一次你的店，你就应了解到更多有关顾客的一些事情，然后做出相应的对策。

很多老话在这个信息性娱乐时代已经不管用，但是“顾客是上帝”，依然故屹立不倒。开宠物店的衣食父母就是顾客。

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店铺设计图

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店面展示

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