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圣宠宠物无锡医疗店店长赵店长店面经营经验分享

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分工明确 定期培训
      一个店面的经营管理,在人员的配备岗位的职责定位上是非常关键的,我们要做好岗位职责分配,然后定岗定责,分工明细责任到人,环环相扣,赏罚分明,减少运营管理的漏洞。更好的管理好意向客户,服务好每个客户。再加上圣宠总部定期举办的加盟商人才培训、提升活动,不仅让员工在自我素质和业务能力上有所进步,同时也让每个员工在圣宠这个大家庭里都有存在感和价值感。
优化体验 真诚服务
      首先就是产品陈列,产品一体化陈列有亮点,保持良好的店面终端形象,用服务给客户最好的体验,客户就会对我们多一份信任;其次要用真诚的态度吸引顾客,利用技巧和分析挖掘出顾客深层次的需求,找到消费的主力点,再用专业的技术和体贴入微的服务来逐步消除顾客的顾虑,同时利用换位思考的方式为顾客设身处地的考虑。
      我们店员的终极目的就是发现顾客真正的需求,给顾客合适的建议,消除顾客的顾虑,最终打动顾客。做宠物店,服务周期比较长,因此需要有耐心和毅力。对于圣宠和我们加盟店来说,做生意诚信诚心都是尤为重要的一个准则,这样才能服务好每一个客户、让顾客获得宾至如归的尊贵体验。
客户稳定 营业额提升
      2014年无锡的宠物市场各个店铺和活动层出不穷,市场竞争相当的激烈,但是因为我们老客户维护工作比较到位,再加上圣宠宠物产品质量保证,所以我们圣宠宠物店的客户一直是最多最稳定的,许多老客户会为他们的亲朋好友推荐圣宠,所以我们圣宠宠物相比去年,营业额又有了很大的提升,我们圣宠的市场占有率在无锡也是名列前茅的。
再接再厉 重装待发
      2015年目标和规划:1.我们会继续做好老客户的维护和新客户的开发;2.进行整个店面的微重装,不断提升圣宠的店铺形象,升级客户服务体系;3.做好加强基础工作,相信15年要比14年上去一个新台阶的。

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店铺设计图

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店面展示

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