时间:2015-07-16 11:04 作者: 圣宠宠物 http://www.hpdog.com

宠物店的盈利主要是依靠老顾客，宠物店想要发展，那就需要宠物店能够维护好老顾客，挖掘新顾客，这样才能够进一步的扩大宠物店的经营范围，圣宠宠物店加盟连锁为您介绍宠物店顾客信息的收集及应用。

随着信息化进程的加快，信息管理的重要性日益突显。对店铺经营而言，收集和分析顾客资源、了解自己与竞争店在销售和服务中的差别等信息是促进销售、提升业绩的有效途径。怎样收集、管理和使用信息，在某种程度上将决定店铺的输赢。

建立顾客信息资料库在信息技术高度发展的今天，掌握一定数量的顾客信息，可以把握顾客类型及其消费心理，引导顾客的消费行为，从而销售更多商品，提升销售业绩。

顾客信息资料的来源。店铺必须做到像了解商品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。顾客信息收集越完整，为店铺经营提供的空间将越大。

顾客信息资料库的管理。顾客基本资料和顾客的购买时间、商品类别，是建立详尽的顾客信息资料库时必须输入的参考资料。其中，重点顾客、顾客基本情况、制造机会、追踪服务、惊喜和强化客情关系、资料管理与更新是顾客资料库管理的6大要素。

想要进一步扩大宠物店的信息，那么宠物店的经营者和宠物店投资管理者就需要在宠物店的顾客这方面夺下功夫。

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店铺设计图

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店面展示

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