圣宠

　　宠物店行业也是近几年随着经济的发展而快速发展的，发展迅速的一个缺点就是，让很多地方的宠物服务都处在空白区，这也是创业者的一个良好时机。现在的宠物店数量还远远满足不了市场上的宠物服务需求，强烈的市场需求，让宠物店的蓬勃发展成为势在必行。圣宠宠物 　　宠物店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。 　　与客耐心交谈，了解投诉症结。一旦门店发生纠纷，先不要慌张，更不要直接推卸责任与客起争执，需带满腔诚意地和客人冷静沟通，当顾客讲话时，要耐心倾听，知其然知其所以然。切不可耐不住性子打断谈话，只知其一，断章取义，那样只会让投诉升级。 　　宠物店加盟连锁员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。 　　原因解释。事情分析出真相后，要给客人一个详细解释，切记先不要为自己辩白，要就事论事，毕竟客人投诉是为了解决事情而来。待解释清楚后，要经过客人接受和同意后，方可进行处理。