宠物店的利润基础就是顾客。有了顾客,宠物店才会发展,才能盈利。我们在扩大宠物店的顾客数量的同时,也要学会维护老顾客,这样才会有长期的利润。
圣宠宠物:
了解当地的市场情况,对当地商圈和消费能力了解清楚,养宠人的数量,目标消费人群的习惯和能力。了解消费人群的需求,学习基本的销售礼仪、动作语言、促销艺术、消费心理、市场营销等课程,提高营业员的素质。
要具体对当地市场了解清楚后,要结合消费的目标人群制定方案,如店铺规模多大,装饰什么样的店铺,要结合所卖的产品和规模相匹配。消费需求来装修店铺,打造一个具有当地特色的店铺。
营业员要学会判断其身份、个性特点和购买角色,抓住当地消费者需求的产品。每件物品要表写清楚,好让顾客更好懂,方便顾客挑选自己需要的东西。进而选择恰当的语言与之沟通。注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快,或者漫不经心;劝购要委婉得体,要让顾客自己拿注意,满足顾客受尊重的需要。