宠物店的顾客就是一切,顾客决定着一切,无论宠物店的装修有多么的好,服务有多么的棒,技术有多么的专业,没有顾客,一切都是白搭,相反如果有很多的顾客来到店里消费,那宠物店的经营就容易的多了。
我们要不定期的举行活动来招揽新的顾客,当然同时,如果店里有什么优惠或者什么活动也要通知到老顾客。制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客,那都会令你收到很好的效果。
要记录下顾客的习惯,和对顾客来说有意义的日子,比如宠物的生日,美容的风格宠物主人的年龄习惯,进行跟踪服务,后期的服务是对顾客一个好的粘稠度。
宠物店营业中要想顾客所想,急顾客所需,随时站在顾客的角度来考虑问题,为顾客提供超所值的服务,店员要尽量能记住常客的姓名和称呼,以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客,这样会令顾客感觉受到尊敬。
圣宠宠物:当我们赢得顾客的信任,使顾客满意了,那么下面的经营会好容易很多。会让宠物店在今后的快速发展的宠物时代会很有利。