以人为本是人性化的精髓，制度化管理是管理的中心内涵，能把两者有机地结合起来是
宠物店管理的成功之道。
怎样才能有机地结合起来，说起来也很容易，就是三个“到”，一是自己率先做到;二是为对方想到;三是合理的要求应要做到。这三个“到”做到了，管理起来也就没问题了。但是舍不得付出这三个“到”，是做不到的。
我们经常讲“率先垂范、身先士卒”，其实就是我们前面讲的第一个“到”。你能否保证每个工作日中，迟到早退的人员里没有你;你能否保证对所有员工的要求你都能不折不扣地做到;你能否保证最脏最累的工作你是冲在最前面的一个;你能否保证在既得利益面前不去与员工争夺;你能否保证在出现责任问题时勇敢地去承担等。这几个“能否”虽然不能说明问题的全部，但是能够做到就已经非常不容易了。
后面的两个“到”是讲除了要身体力行外，还要建章立制以及为员工着想等。多表扬少批评，榜样的力量是无穷的，人都是有自尊的，每个人在接受任务时都是想把事情做好的，所以当员工出现失误时，应该帮助其认真查找原因，避免再次出现同样的失误，而不应该盲目地批评。每个人都有亮点，作为领导者要善于发现员工的长处，充分发挥其特长，这样不仅对该员工有利，对
宠物加盟连锁店会更有利。
管好宠物加盟店，要了解每一个员工个人的脾气秉性、爱好、特长、家庭状况、婚姻状况、经济情况、个人需求等。然后根据对方实际需求，给予力所能求的帮助，使员工感觉到是生活在一个温馨的大家庭里，自觉自愿地为企业服务。
当然，也不能一点制度也没有，比如考勤制度、工作要求、着装站姿、文明语言等，总之凡是可以统一要求的一定要有，但如果是只针对单个人的，就要慎重。
宠物店员工分工一定要明确，责任要清晰，处理问题要公正，奖惩要严明，无论店的大小都要做到。员工的管理，人性化与制度化并不矛盾，该关心、该人性化的地方一定要做到，尤其是人少的
宠物店，这一点尤为明显。平时说人性化管理看似很容易，其实很难，不是不想做好，而是因为疏漏没有做好，所以人性化管理也要认真研究，先把它学到家、再把它用到家才算是真正的人性化管理。
圣宠公告
