宠物店是为养宠的人提供服务的场所，在经营过程中跟客户的沟通与交流是少不了的，但许多宠物店对于客户接待没有足够的重视，基本都是简单的说一句就草草了事，根本就不知道客户想要什么，所以经营者在接待客户时要学会与客户沟通，并可以从与店客户的交谈中了解客户的需求，这样才可以有针对性的为客户提供服务，提高
宠物店的服务质量，增加客户的粘性有效的提高经营业绩。
1、第一印象很重要
接待客户非常重要的，首先在有客户进到宠物店的时候，要保持微笑并主动与跟客户打招呼，例如“您好”、欢迎光临等，通过迎接客户并与客户进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与客户进一步地沟通;
2、了解客户的需求
通过向客户提出问题并仔细聆听回答，来了解客户真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同样要注意细节，客户的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种产品偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，圣宠
宠物店加盟连锁机构小编提醒：这些方面正是客户最不了解也最想知道的地方。作为销售人员，应该细心的、耐心的与客户讲解。
3、向客户引荐产品
通过了解到客户的需求，找出与客户相适应的产品，向客户解释该产品如何有益于客户以及考察是否满足他的需要，给客户试用此产品或向客户示范产品，并向其介绍该产品的特性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。
4、达成最终的销售
通过介绍相关的产品来满足客户其他方面的需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。
圣宠宠物是国内首家以高端时尚
宠物美容为主题的连锁机构，是真正为加盟商服务的品牌，从开店选址到装修进货、培训、推广、经营都有专人为您全程指导，并以总部良好店铺形象及强大的运营培训支持和完善的技术培训指导体系，迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店，服务于当地的养宠人士，并获得了当地广大消费者的一致好评。
圣宠公告
