养宠物的朋友经常会到
宠物店中给狗狗买东西,有些宠物店因为客户较多,从而对客户的服务态度大打折扣,这样会使店铺损失一部分客户,宠物店的服务是很重要的,那么在开宠物店的时候需要注意哪些呢!下面,圣宠
宠物店加盟连锁小编为您总结了几点,希望可以帮助到大家。
1、良好的服务态度
良好的服务是指,当客户进到宠物店时员工要热情的对待客户,不看可以看到客户没有消费的动向只是看看,就不搭理他,往往这类人,都是隐形的顾客,可能成为你的熟客。因此,凡是有顾客咨询商品得话,都要认认真真的回答。不能敷衍顾客。都必须具有“顾客至上”的销售意识并落实到行动上去。
2、价格定位要合理
宠物店的产品价格定位要合理,不管是在网上销售还是在实体店内销售是一样的,都存在着产品竞争打价格战的情况,所以,要根据当地人们的消费水平及竞争对手的情况,制定合理的产品价格,这种措施尤为重要。不要把价位抬得太高,避免吓跑顾客。
3、对产品要有详细的了解
对于
宠物店内的所有产品,必须尽可能的了解产品的作用及使用方法,需要做到当客户需要买一款粮食的时候,询问客户所养宠物的基本信息,给客户推荐这个宠物的产品,例如狗狗有点肥胖的话,需要给狗狗吃低脂的粮食、泪痕较为明显的话需要推荐低盐分的粮食等。
4、价格合理的货源
开一家宠物店的最终目的就是为了赚钱,那么,利润就成了关键因素,因为没有一个店长愿意做赔钱的生意。所以,把握好货源的价格,也是你开店必备条件。
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