圣宠

热门搜索: ●开宠物店赚钱吗?费用是多少?圣宠宠物和其他加盟品牌有什么区别?宠物店加盟和自营宠物店的区别?加盟圣宠能得到什么好处?
  • 裸价加盟开圣宠店,限时31号,仅限
  • 裸价加盟开圣宠店,限时31号,仅限
  • 裸价加盟开圣宠店,限时31号,仅限

宠物店优秀导购技巧十点(前五点)

  宠物店中一个优秀的导购员能为宠物店业绩带来不可估量的财富,不单单让客户的粘度增强,也让用户的满意度增加。所以优秀的导购在宠物店发展中占据着不可替代的作用。如何成为优秀的导购员呢?下面圣宠宠物小编就介绍下宠物店优秀导购的十点技巧,希望对大家有帮助。
 
  一、导购角色认识
   
  导购是零售的终端销售者,宠物店的文化,价值理念,经营管理思想都要通过导购体现出来。
   
  二、扮演的四大角色
   
  1、宠物店形象代表:常与顾客面对面沟通,一举一动,一言一行除了代表个人的修养/素质外,在顾客的眼中就代表着宠物店的的服务风格与精神面貌,所以要时时刻刻注意自己的言行举止,使顾客信赖,乐于再次光临。
   
  2、信息传播沟通者:对宠物店的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌,在向顾客介绍商品,应做出详细介绍,如果顾客有问到有关事项时,都能详细解答,以便给顾客更多的购买理由。
   
  3、顾客的生活顾问:要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此优秀的导购不仅在服务上,业绩上有最好的表现,同时还是顾客的生活顾问,应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。
   
  4、消费者的服务大使:在现代的竞争中,优势来自于无形的服务,一系列的小细节都能征服顾客,压倒竞争对手。
   
  三、未来主要发展三条道路
   
  40%的钟情于自己开圣宠宠物店或者办公司,2%的人能够成为公司白领,2%的人坚守类似本岗位。
   
  四、导购的职业理念
   
  一名成功的导购人员,除了对自己职业和工作有明确认识外,还需要具备成为一名成功导购的职业理念:态度、责任、诚信、服务、和专业
   
  1、态度第一:良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说,踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。
   
  责任最宝贵:任何一个公司花钱雇人,赋于员工的不仅是一份工作,更是一种责任,“责任比能力更宝贵”
   
  2、学会尊重,信守承诺:在与顾客的交流中,要学会忍耐和尊重,学会倾听,一分耕耘一分收获,无论买与不买,无论本地他乡,无论顾客观点对与错,都应尊重对方,诚实介绍宠物店和产品,实事求是,不贬低对手,信守对顾客的承诺。
   
  3、服务至上:消费不仅仅是产品,更重要是文化、服务、享受、成交固然很好,不成交同样需要全力服务。(麻烦是自己处理不当的结果,困难是学习不够的反射,挫折是自己努力不够的代价。)
   
  专业、所以自信:一名导购必须充满自信,乐观向上,只有不断的学习和积累,有必的知识储备,培养对店铺、产品的信心,才能自信。
   
  五、导购的职责
   
  作为一名导购,最主要的工作是把产品卖出去,为店铺赚取利润,也只有这样,导购才有其存在的价值。
   
  但这一点也包括很多内容,首先我们导购要充分了解产品的及其相关信息,比如产品好在那里,功能作用是什么,最近流行什么,要懂的东西可多,这样才不会问倒。
   
  1、如何帮助顾客呢
   
  询问顾客对商品的兴趣、爱好、帮助顾客选择自己家宠物喜欢的商品。
   
  向顾客介绍产品的卖点,说明买到此产品将会带来什么样的益处。
   
  回答在顾客对产品的疑问。说服顾客够买的决心。
   
  向顾客推荐别的项目让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择。
   
  向顾客提供很多有用的信息,出许多的好主意,好建议,能够帮顾客选择中意的商品
   
  2、商品陈列与维护
   
  3、销售同时宣传品牌:
   
  导购不仅要销售商品,更要宣传产品背后的品牌,因此导购要在介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值和品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买到一份放心
   
  通过与顾客的交流,向顾客宣传本品牌产品与企业形象,提高知名度。
   
  派发本品牌的各种宣传资料和促销口,扩大品牌宣传范围。
   
  认真做好商品的陈列摆放,利用陈列为品牌作宣传。
   
  4、 收集和反馈终端信息
   
  留意顾客对产品的建议,及时妥善处理顾客的异议,并及时向店长汇报。
   
  搜集竞争品牌产品价格和市场活动等信息。
   
  了解卖场的销售,库存情况和补货要求。
   
  在此先分享宠物店导购技巧十点中的前五点,剩下的五点,小编下篇整理发布出来给大家看。希望大家能在里面学习到导购的一些知识和技巧。圣宠宠物连锁欢迎大家的交流!

裸价加盟 限时31号,名额仅剩20名

上一篇:加盟宠物连锁店需要注意的三大法则

下一篇:宠物店优秀导购技巧十点(后五点)

热门标签:宠物店加盟 宠物用品店加盟 宠物用品批发 宠物美容店加盟 宠物医疗店加盟 开宠物店

    如果您有开店的需求,欢迎您向我们的在线经理咨询!区域经理会帮助您解决难题,帮您成功开店,每天有3000人通过网络向我们咨询。在线咨询开店,或者直接微信扫描右方二维码咨询客服
圣宠公告