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宠物品牌是哪家?毫无疑问,宠物引领品牌圣宠是其中的佼佼者,忽如一夜春风来,仿佛一夜之间,
圣宠宠物店已经悄悄来到你的身边。
通过圣宠的成长和壮大之路,希望给宠物行业人士一些参考建议。
虽然成功的企业都是一样的,失败的却各有原因。成功的企业一般都是定位准确,具有创新能力,团队执行能力强,流程标准,制度完善等等。圣宠宠物也不例外,它的独特之处在于准确定位、SPA模式、创新的人才观和体验营销等,圣宠的成功是可以复制的。
SPA模式成为助力
样式简单正是圣宠的成功要素之一,这与它的SPA商业模式很有关系,2002年随着其正式进入中国市场,开设大型直营店铺,SPA模式开始在中国落地。而西班牙的ZARA和瑞典的H&M在2006年和2007年相继进入中国内地,扩张迅速,更是将SPA模式的影响继续深入扩大。
每个阶段由不同企业承担,起到了分散风险的作用,但传统方式的弊端是无法进行全过程统一的调整和控制。由于无法进行实时信息交换导致了两种现象同时存在,即某款产品生产量远大于销量,而另一款产品却因为产能不足而错失了商业机会。
圣宠建立起SPA商业运作模式,摒弃了代理商、经销商等中间环节,彻底实施低成本经营,店铺也是采取超市型的自选方式。
圣宠的终端连锁店铺销售从大小、外观、货品配置到陈列方式,就连操作模式都是彻底的标准化,是学习麦当劳、星巴克的连锁模式。圣宠宠物各个店铺的配货,都是依据总部的计划全自动式完成,以此将操作成本降到最低。
这恰恰是国内宠物品牌的薄弱环节之一。全程掌控,追求细节的完美,正是体验营销的重中之重。
体验营销的作用
体验营销是
圣宠宠物成功的重要武器之一,我们的成功,在某种程度上是体验营销的成功。和规模经济寻求低价不同,体验经济反其道而行之,把量身定做的个性化消费和值得回忆的消费过程一起“搭卖”。体验经济玩的就是时尚,鼓励消费者的参与、互动,与消费者一起创造消费过程,每个人都可以拥有它,但每个拥有它的人都会获得不同的体验。
最突出的是产品挑选,服务员从不会喋喋不休地向顾客推销产品,只有顾客需要时,他才出现,不需要时,他又消失了。给顾客主人翁的感觉,顾客自己可以掌控一切。另外,圣宠独特店面设计和陈列方式,也给人良好的体验。
圣宠成功是多方面因素综合协调的结果,无论是它的定位、SPA模式,还是创新人才观和体验营销等。圣宠品牌在学习中自我提升,转变经营理念,另外希望更多的宠物爱好者加入到圣宠品牌连锁店,以期获得更多共赢。