圣宠

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圣宠宠物上海加盟店店长姜佳岐店面经营经验分享

 
宣传造势 阳光服务
      开业之前品牌宣传,在当地做大规模造势,我主要从以下几个方面入手,广告宣传上:小区贴喷绘,挂楼牌号,做电梯间的广告,去学校门口、超市门口发宣传单页.....多种宣传方式,多管齐下;店面人员分配上:提高店面人员的专业素质,严格培训,加强团队合作精神;服务上:用良好的操守及道德,积极乐观、主动热情、专业务实来积极开展工作。
稳定客户 加强管理
      加强客户管理,特别是老客户的售后服务。面对竞争对手的咄咄逼人和顾客的日益精明,要强化经营管理能力的提高(精通产品管理 、价格管理、人员管理、服务技术管理、营销模式管理,时时关注市场上最新的客户喜好动态、时时关注市场的最新营销举措、时时关注同类型一类竞争,二类竞争品牌的最新动态,反馈公司)。有效合理地组织店内的伙伴,调动大家积极性,共同完成既定目标,用已有的规范管理培训新晋员工,传授可行的方法、步骤和技能,做到大家共同成长、共同分享。面对,新的宠物造型、服务项目、销售技巧的不停推成出新,我在自己亲身实践的同时和我的伙伴们也在不停的灌输学习意识,完善自己,为创造更好的业绩而努力。
完美售后 宾至如归
      通过舒适的客户休息区让用户感受到家的文化,可以让客户在休息区体验宠物店的安全、健康和方便,另外在售后方面做到无微不至,以周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性、创造一个良好的环境,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境;其次,积极主动的为顾客服务,让顾客有宾至如归的感觉;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意。
向外取经 提升效率
      学习蒙牛的二十五个法则,其之所以能够成为蒙牛的核心竞争力,其原因就在于这二十五个法则都变成了蒙牛人的共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行为准则。因而企业的决策力和执行力也都必然直接受制于它。共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式,不统一并且腐朽落后,决策就不免频频不失误,工作就不免效率低下。

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