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宠物店需要了解宠物店的最基本情况,比如说宠物店在这一阶段的经营如何?消费者对于宠物店的评价怎么样等等,那么宠物店该如何做自我调查呢?圣宠
宠物店加盟连锁为您详细的介绍。
第一商品信息的收集与调查商品信息的资料来源可以分为店铺内部信息及外部信息,店铺内部的信息包括售卖记录退货资料、客诉反应工作人员的意见等,外部信息来源于同业资料、采购厂商提供报纸杂志的报道或消费者调查等。
商品信息的收集与调查主要从以下方面入手:
1.店铺商品种类是否齐全,主要商品是否适合顾客的购买需求需求量如何;
2.固定消费群偏好的商品是否具备哪些商品应该增加或取消;
3.现有商品处在怎样的生命周期是引介期,成长期成熟期还是衰退期;
4.店铺商品的价格定位是高档中档还是低档,顾客接受程度如何,哪一种价格水准最具竞争力,本店是否需修改其价格定位;
5.目标顾客是否认为店铺的商品定价和其所提供的服务价值相等该怎样调整;
6.店铺是否有主打品牌的商品,此品牌的知名度如何,品牌商品的价格与其他竞争品牌相比是否合理顾客是否接受此价格品牌商品品质效果怎样,售后服务是否完善等。
第二,顾客对店铺态度、印象的调查,通常而言,顾客对店铺的认识有多少店铺对来店顾客的了解有多少,都是店铺管理上的重要问题。因此,在进行自我店铺经营调查时,顾客对店铺的印象和态度至关重要,在调查时,可综合本店的环境设备技术力量服务水平和服务态度等多方面因素,将所要调查的内容分为极优、良好尚佳、普通稍差、差和极差7个等级,由被调查者依其感觉加以评价将评价资料整理分析后作为店铺管理和改进参考.
第三,销售促进形态的调查。销售促进的主要目的是促进营业额的增加、销售活动的顺利推进、引起顾客对店铺的好感并增加信任度等,因此销售促进的形态,如广告、店铺橱窗,店内展示陈列形态招牌、POP、店内气氛乃至工作人员的应对等均在调查之列此外店铺定期或不定期举办的各种促销活动的情况,也属于销售促进形态的调查范围。
如商品的促销方式与商品所处生命周期是否适合?该怎样调整?促销活动的内容和主题是否能够吸引顾客,媒体选择是否正确,效果如何?目标顾客与其他顾客对本店促销方式的接受程度如何?促销效果是否满意?总之对于销售促进上有关的内外信息必须随时进行调查并进行收集、分析与检查以发挥调查的效果。
只有了解自己才能够做的更好,圣宠
宠物加盟连锁提示,宠物店的经营者或者投资者管理者需要定时的做调查,不断的调整宠物店的经营方向,这样才能够避免失误,让宠物店经营的更好。